|
Говоря о направлениях развития маркетингового консалтинга, стоит отметить, что все они связаны, в первую очередь, с изменением предпочтений и поведения потребителей.
Сейчас наблюдается увеличение количества компании, которые проводят и заказывают исследования и аналитику.
Стандартные методы и банальное копирование конкурентов теряют свою актуальность, и на смену приходит необходимость в индивидуальном подходе к конкретным потребностям клиента.
Понятие маркетингового консалтинга в настоящее время включает в себя достаточно обширный перечень мероприятий.
• Разработка маркетинговых стратегий.
• Разработка стратегий продвижения.
• Разработка и построение системы управления маркетингом.
• Процесс сбора и использования маркетинговой информации.
• Выявление проблем в маркетинге и разработка мероприятий для их ликвидации.
• Консультирование по вопросам, связанным с маркетингом.
• Анализ рыночных возможностей и рисков со стороны рынка.
• Анализ рынка предложений (конкурентов): сегментация рынка по торговым маркам – конкурентам, по каналам сбыта продукции, по ценам; анализ позиционирования конкурентов; выявление перспективных сегментов; разработка рекомендаций относительно коррекции маркетинговой политики компании и т.п.
• Анализ рынка спроса (потребителя): сегментация по социодемографическим признакам, потребительскому поведению, географическим факторам; оценка ёмкости рынка сбыта, определённой части рынка, оценка лояльности потребителей, выявление перспективных сегментов рынка.
• Ревизия системы маркетинга фирмы.
• Разработка рекламной политики.
Сегодня на рынке существует определённое количество компаний, предлагающих услуги в сфере маркетингового консалтинга.
По направленности работы их можно разделить на две группы. Одни занимаются исследованиями, аналитикой, разработкой стратегий, другие ориентированы на разработку брендов и их продвижение.
Участники рынка отмечают наибольший спрос на такие услуги:
• проведение маркетинговых исследований;
• разработка маркетинговых стратегий и тактик (стратегический маркетинг);
• разработка ценовой стратегии;
• разработка стратегии продвижения (медиапланирование, брендинг);
• разработка товарной политики и товарного ассортимента.
Если говорить о направлениях маркетингового консалтинга, которые вписываются в классическое понятие концепции маркетинга, то можно отметить такие, как товарная, ценовая, политика сбыта и продвижения.
В общем, утверждение, что маркетинг пронизывает все сферы деятельности фирмы – от идентификации потребностей клиента и изготовления товара или предоставления услуги до рекламирования и продаж – преувеличением не будет.
Маркетинг сопровождает товар на всех этапах его жизни – от генерации идеи до покупки и восприятия потребителем.
Компании, предлагающие свои услуги в этой сфере, подразделяются на универсальные и специализированные.
Универсальные – это агентства полного цикла, которые предоставляют весь спектр услуг, специальные – сосредоточены на конкретном направлении.
Наблюдается тенденция развития партнёрских отношений. Всё труднее становится привлечь новых клиентов. Именно поэтому актуальным становится использование CRM- систем, которые предусматривают построение всех бизнес-процессов компании на основе клиент – ориентированного подхода.
CRM – системы (Custom Relationship Marketing /Management) при помощи специального программного обеспечения осуществляют систематический сбор и анализ данных о клиентах и их взаимоотношениях с компанией, и содействуют координации бизнес-процессов в маркетинге, продажах и обслуживании.
Так, использование CRM – систем позволяет оптимизировать затраты, выявить приоритетные сегменты потребителей и прибыльные каналы сбыта, и минимизировать коммуникационную дистанцию между компанией и клиентом.
На рынке с жёсткой конкуренцией, где компании ведут борьбу за каждого клиента, функции маркетингового консалтинга сводятся не только к росту объёмов продаж, но и к увеличению ценности бизнеса, торговой марки, потребительского потенциала.
Клиенты всё чаще в своём выборе руководствуются не только функциональными характеристиками, но и имиджем компании на рынке, уровнем популярности бренда.
Таким образом, можно констатировать появление эмпирической разновидности маркетинга, с точки зрения которого, клиент при выборе руководствуется своими чувствами и ожиданиями.
Уровень конкуренции и повышение своего профессионализма среди участников рынка маркетингового консалтинга постоянно возрастает – для заказчика сегодня принципиально важно получение действительно качественных услуг.
Эксперты прогнозируют улучшение качества маркетингового консультирования и увеличения количества заказов.
Руководство и штатные сотрудники предприятия сосредоточены на конкретных проектах и решении оперативных заданий. Они физически не успевают отслеживать и анализировать общие тенденции рынка.
Всё большую популярность приобретают консалтинговые услуги, связанные с определением стратегии маркетинга. Многие компании, планируют расширение деятельности и создания новых направлений работы, которые сопровождаются выведением на рынок новых товаров или услуг. При таких условиях помощь консультантов станет полезной по нескольким причинам.
Во-первых, любое развитие или изменение в деятельности требует новых идей и индивидуально подобранных точных шагов. Участие внешних специалистов в «мозговом штурме» или процессе поиска новых решений часто даёт хороший результат.
Во-вторых, у внутренних специалистов иногда возникает неадекватное видение и оценка новых решений и идей.
Консультанты помогают выявить просчёты и ошибки.
В-третьих, консультанты по маркетингу могут организовать проведение дополнительных исследований и предоставить доступные им сведения, которые позволят оценить адекватность и корректность новых решений, и, наконец, как правило, консалтеры по маркетингу имеют хорошие связи, грамотно использовав которые, можно достичь успеха.
© biZataka.ru. При использовании материала гиперссылка на источник bizataka.ru - обязательна !
|
