Основные навыки руководителя: характеристики и рекомендации по их овладению

E-mail
(18 голосов)
менеджмент - персона - персонал
Оглавление
Основные навыки руководителя: характеристики и рекомендации по их овладению
Страница 2

Очень часто происходят события, когда организации и фирмы беспомощны, не знают, как выйти из сложившейся ситуации, решить возникнувшую проблему, приспособиться к изменениям рынка. Основная причина в том, что лидеры компании (руководство, топ-менеджеры) не готовы к изменениям. Они не чувствуют приближение проблем, перемен, не умеют определять их симптомы, а значит, и не могут на них адекватно отреагировать.

В книге «Подготовленный ум лидера», авторами Биллом Велтером и Джином Игмонтом, выделяются основные восемь навыков и умений лидера компании для преодоления перечисленных проблем. Рассмотрим эти навыки, определим их важность для руководителя фирмы, приведём рекомендации и упражнения для их приобретения и развития.

1. Умение наблюдать.

Для нас не является новостью, что среда функционирования компании постоянно меняется. Именно поэтому лидеры должны постоянно искать информацию, на её основе строить планы и разрабатывать стратегии для дальнейшей работы. Умение поиска информации подразумевает нахождение не просто данных, а особенно значимых данных для фирмы – тех, что приводят к противоречию мнений и опровергают устоявшиеся факты. Если лидер вовремя сумеет найти информацию, и на её основе скорректировать свои решения, то он может избежать неправильных действий, ошибок и огрехов.

Для развития в себе умения наблюдать, воспользуйтесь следующими упражнениями:

• Ежедневно ищите что-то новое в своей фирме, записывайте наблюдения, делайте выводы о значимости этих изменений;

• Посетите все свои филиалы, подразделения, дочерние фирмы. Определите, чем они отличаются друг от друга по стилю работы персонала, какие существуют различия в корпоративной культуре и т.д.

• Постоянно следите за новостями и событиями в своей отрасли, при планировании воспользуйтесь полученными сведениями.

• Во всем, даже в мелочах и рутинной работе, развивайте свою внимательность.

• Учитесь правильно работать над несколькими делами одновременно. Специалисты утверждают, что лучше всего работать одновременно над абсолютно разными задачами, при этом переключение между ними помогает развивать внимательность - вы замечаете мелочи, детали, нюансы, которые в другом случае упустили бы.

• Больше общайтесь с менеджерами других фирм и отраслей. Расспрашивайте у них о возникнувших проблемах, применяемых методах их решения. Это даст вам возможность провести параллели, и применить их опыт для решения подобных проблемных ситуаций у вас на фирме.

• Посмотрите на свою фирму глазами специалиста другой сферы бизнеса. Определите, какие бы вопросы возникли у него, ответьте на них – смотря на свою деятельность с чужой стороны, вы заметите очень много нового.

2. Умение обосновывать.

Умение обосновывать заключается в возможности лидера, на основе полученной информации, делать выводы, приводить аргументы в пользу своего решения. Персонал компании должен знать о том, куда вы ведёте компанию, какими путями, что вы хотите достичь, насколько это важно. Лидер компании должен уметь доносить до сотрудников информацию, отвечать на все поставленные вопросы.

Развить в себе умение обосновывать вы можете с помощью следующих упражнений:

• При общении с персоналом, коллегами, друзьями, и даже с родственниками, рассказывайте им о причинах принятия вами какого-либо решения. Просите их задавать вам вопросы и находить причины для сомнений. Это поможет вам научиться обосновывать, быть уверенным в сказанном.

• Перед принятием решения всегда устраивайте проверку – определитесь, правдивые ли и точные факты, которые натолкнули вас на принятие этого решения, рационально ли оно.

• Попробуйте перед друзьями, сотрудниками, или самим собой, обосновать своё решение в виде рисунков, графиков, таблиц. Если у вас это не получается, значит вы не полностью уверенны в своих утверждениях и решениях, не готовы их обосновать.

• Почитайте детективные книги, например о Шерлоке Холмсе. Постройте свою цепочку выводов, сравните её с цепочкой выводов главного героя, проанализируйте результат.

• Попробуйте обосновать свою точку зрения человеку с абсолютно противоположным мнением (не путать со спором). Попытайтесь ответить на все поставленные вопросы и аргументировать свои утверждения.

3. Умение предвидеть

Предсказывать будущее никто не умеет, но это не говорит о том, что не надо пытаться. Лидеру необходимо представлять будущее, воображать его, чтобы с максимальной верностью принимать решения, генерировать идеи для развития компании. Умение предсказывать важно ещё и тем, что менеджер должен уметь вообразить, к чему приведёт то, или иное решение, как будет работать компания при изменении её бизнес-модели. Также необходимо уметь предсказывать шаги основных конкурентов, уметь их опережать. При представлении будущего компании, менеджер сможет не только проводить необходимое планирование деятельности, но также искать нужные пути для достижения успеха, или обдумывать методы избегания возможных неудач.

Для того чтобы развить в себе умения предвидеть, вам необходимо воспользоваться следующими упражнениями:

• Спросите у своих коллег, сотрудников и друзей, какие изменения в будущем они видят. Где эти изменения будут: на рынке, в компании, или в политике – не имеет значения, пусть человек выбирает сам. Вы же представьте альтернативы развития событий.

• Наверняка у вас есть пример для подражания. При возникновении вопросов и трудностей, виртуально спросите у него, как бы он поступил на вашем месте, какие действия применил бы, какие бы вам дал советы.

• Для того чтобы сгенерировать новые идеи для развития компании, разработки новых товаров и услуг, представьте себе, что вам инвестор предоставил крупную сумму денег. Определитесь, для реализации какой идеи вы их направите, какие товары и услуги вы бы вывели на рынок, составьте план на ближайшие месяцы.

• Потренироваться в своих творческих, креативных умениях вам позволит «день метафор». Для этого выделите любой день недели, и подбирайте метафоры ко всему, что вы видите и узнаёте. Внимательно следите за тем, какие метафоры применяют другие люди.

• В интернете, изданиях оффлайн ищите данные о трендах, фиксируйте их. Отберите из всего перечня пять самых интересных, постарайтесь представить себе, как они могут отразиться на вашей отрасли, фирме.

• Постарайтесь создавать уникальные продукты. Для этого возьмите несколько предметов, которыми вы ежедневно пользуетесь, и, соединив их характеристики и качества, создайте новый продукт.

Перечисленные упражнения позволят вам не только улучшить воображение, но и поможет научиться генерировать идеи.

4. Умение бросать вызов.

Хороший руководитель должен чувствовать свои знания, силы, не бояться бросить вызов для того, чтобы доказать свою точку зрения, убедить в верности своих доводов, изменить мнения и убеждения собеседников. Умение бросать вызов состоит в своевременности постановки вопросов самому себе: в правильном ли направлении развивается фирма, с необходимой ли скоростью, нужны ли изменения, и т.д. А также в умении найти на них верные ответы.

Приобрести и развить умения бросать вызов помогут следующие упражнения:

• Когда вы услышите от какого-либо человека идею, задайте ему ряд вопросов, которые начинаются со слова «почему». Таким образом, вы ему бросаете вызов, и требуете аргументацию его утверждений, или отказа от идеи. Также вы должны сами себе постоянно ставить вопрос «почему» при появлении у вас новой идеи, решения, мысли.

• Иногда полезно ставить под сомнения слова всех окружающих вас людей, критиковать их решения и высказывания. Таким образом, вы бросаете вызов и собеседнику, и себе, так как играете непривычную для себя роль.

• При возникновении проблемы, рассмотрите её с различных сторон, выделите ключевые мысли и точки зрения, определите главную идею, постарайтесь интегрировать все выделенные точки зрения в одну. При этом вы учитесь смотреть на возникшую проблему шире, что способствует развитию умения бросать вызов.

• Чаще бросайте вызов своим подчинённым и коллегам, например, указав на то, что статистические данные убеждают от отказа принятия данного решения, но потребовав сотрудника привести 3 причины, из-за которых это решение всё же будет принято.

• Во время работы в команде, распределите между её членами различные подходы, точки зрения, которые они должны отстаивать.



 

Подписка на новости

Обновления на biZataka.ru