|
 В этой статье Вы не найдете советы вроде «Не кричите на подчиненного, он тоже человек» или «Прежде чем уволить его, вспомни о том, что у него семья...» Нет. Речь здесь пойдет как раз о очень здоровой полноценной рабочей атмосфере в коллективе, где Вы на в самом деле являетесь самым настоящим Руководителем или/и Работодателем. А так как Вы тоже есть человек, как и любой другой в Вашем подчинении, то легко можете сами «наломать дров», тем самым породив неприязнь, чрезмерный страх (или чрезмерную симпатию) и даже спровоцировать чувство мести. Одним словом, всякому человеку, как существу разумному, свойственно ошибаться. В современном деловом мире, между прочим, уже существуют «четыре слона» - аспекта, держащие на своих спинах тяжелую иерархическую пирамиду хорошего рабочего коллектива. Давайте познакомимся с этими аспектами поподробнее.
Факт 1. «Вежливость – не выйдет из моды, потому что Классика - вечна.»
Человек по своей сути является существом стадным, что пытались неоднократно доказать многие ученые и продолжает показывать сама жизнь. Очень редко случается, когда без какой-либо весомой причины (например душевная травма), люди просто так избегают всякого контакта с себе подобными, то есть ищут затворнический образ жизни. Наш внутренний «мир» начинает обогащаться, кстати, совсем не с долгожданного трогательного разговора с давней подругой. Он уже переворачивается с ног на голову, когда мы просто едем в транспорте, идем в аптеку, наблюдаем за соседом, продающим яблоки прямо под нашим балконом. Это все питает наш внутренний мир сплошных эмоций и переживаний, отзеркаливает его сущность во всех сферах нашей деятельности, в том числе и трудовой. А кроме философии, если посмотреть на это дело со стороны, именно то, как Вы себя поставите перед другими и будет ассоциироваться с Вашим образом в их светлых головах. И отсюда кстати все наши беды.
Последние 20 лет принесли в мир бизнеса массу ранее неведомых психо-методик, так называемых стратегий для достижения успеха. Американский стиль поведения, например, позволяет похлопать новоиспеченного коллегу по плечу прямо после недавнего знакомства. На визитных карточках (особенно двухязычных) нашего бизнесмена, все чаще увидишь только имя и фамилию без упоминания отчества, что опять же «приближает» нас в этом смысле к Западу. Часто разговор на фирмах сразу переходит на «ты», а в некоторых из них дело зашло уже так далеко, что на «ты» обращаются и к самому шефу, потому что он, кстати, сам эту традицию и ввел. Хорошо ли это, называть начальника на «ты»? Однозначно ответить сложно, тем более из-за стремительно-развивающегося стиля деловых отношения. Однако никто еще не отменял право рассуждать логически, что мы с Вами ниже и сделаем.
Многие начальники, в силу своего возраста, позволяют обращаться к себе на «ты» тем, кто намного их в этом самом возрасте превосходит. Культура здесь конечно культурой, однако не забывайте, что общение на «ты» подразумевает под собой прежде всего элементарные близкие отношения, где можно не особенно следить за словами, легко простить оплошность или ее допустить или что того лучше, вообще при случае перейти на словесное оскорбление. В психологическом аспекте установление между людьми фривольного стиля общения есть ни что иное как человеческая близость, доверие, а прежде всего - расслабленность. Ведь на «ты» мы учимся называть с детства самых близких нам людей, родителей, бабушек, дедушек, наших друзей. На рабочем месте этот принцип остается прежним, здесь трудно ожидать от «расслабленного» служащего того, что делает, скажем, его «Вы-кающий» коллега, который изо всех сил старается соответствовать Вашему критерию похвалы, то есть сам того не ведая, «заслуживать » перехода на «ты». Традиционное обращение на «Вы» подчеркивает далеко не только уважение. Этот способ общения друг с другом указывает на некую дистанцию, ставит людей в определенную психологическую независимость: «Хорошо, мы не делаем друг другу комплиментов но и не оскорбляем». Проще говоря, это обозначает НЕ вторжение в личную сферу, не совершение того, что в стадии «ты» легко можно себе позволить. Метод обращения на «Вы» является очень мощной стратегией управления ситуацией.
Факт 2. «Самое большое чувство, которое должно возникать на полноценном рабочем поле – обычная человеческая симпатия.»
Если Вы любите почувствовать себя, как говорится, шикарным руководителем, для чего у Вас есть все средства, постарайтесь все-таки не искать в глазах подчиненных своего отражения, это может быть чревато неприятными последствиями. Есть в народе старая добрая поговорка: «Если козе все-время повторять, что она не коза, а корова - когда-нибудь она обязательно замычит.»
Хороший руководитель концентрируется полностью на деле, избирая исключительно деловой стиль общения. Как это ни банально, но пошлые анекдоты, сальные шутки совсем не расслабляют рабочую атмосферу. Тем не менее прекрасно провоцируют в умах подчиненных странные ассоциации, отвлекая от сути выполнения самой работы. В некоторых фирмах рабочая обстановка поэтому выполняется в определенном стиле, где допускаются лишь предметы для поддержки рабочего процесса, например компактная деловая мебель, минимум украшений. Визуальные воздействия в виде смешных плакатов с комичными фигурами и надписями вроде: «Пей пиво» или календари с полуобнаженными дамами по этой причине вообще-то в понятии современной удачной фирмы совершенно не допустимы. Такой «дизайн помещения» приводит, как правило, к полнейшему дисбалансу рабочей атмосферы, мешает концентрации на достижении общих целей, а проще говоря - просто отвлекает подчиненных от здоровой мотивации зарабатывать деньги. К слову говоря, западная модель успешного политика предполагает репутацию человека, ведущего здоровый образ жизни, хорошего семьянина, заботливого отца семейства, который имеет детей. Это тоже является очень сильной стратегией успеха.
Факт 3. «Половая доминантность.»
Уже давно ни для кого не секрет, что половая принадлежность больше не подчеркивается так рьяно, как это было прежде. Особенно когда речь идет о соискании какой-либо должности. Конечно, мы все живые люди, а не роботы. То, что унесет 88-килограммовый мужчина, может осилить не всякая женщина, тем не менее не стоит ставить на этом акцент, если Вам представится подобный случай. При современном нраве Ваши слова могут просто не правильно истолковать, что станет помехой для дальнейшей совместной занятости. А если к этому еще и учесть, что на сегодняшний день существует достаточно скромных женщин, не знающих слов «женская слабость»? И они возможно очень мудрые специалисты, о каких на Вашей фирме уже давно и не мечтают?.. Сегодня о половой доминантности принято не говорить вслух, особенно когда речь идет о зарабатывании денег. Сюда же по умолчанию кстати входит и «возраст». В Америке это все зашло вообще очень далеко - при соискании работы там не принято указывать возраст, пол, а также вставлять свое фото.
Факт 4. «А сейчас я расскажу анекдот: Приходит русский (еврей, араб, китаец ..) к Богу..»
Религия, национальность или раса как предмет обсуждения, а что еще хуже - насмешек, в виде, например, анекдотов, - является показателем абсолютной деловой безграмотности в самом худшем его проявлении. В современном мире, где только и борятся за права и равенства человека, эта тема стала строгим табу в сфере деловых отношений. Подобная шутка воспримется Вашими иностранными партнерами скорее, как оскорбление, и никого точно не заинтересует ее самая смешная суть. Конечно, вряд ли за это подадут в суд, но зато точно подумают, что человек некомпетентен, а значит, как Партнер в совместном бизнесе, не имеет шансов. По этой же причине не рекомендуется шутить подобным образом и перед подчиненными, наверняка берущими с Вас пример.
Информация к размышлению.
Создать благоприятную рабочую атмосферу – это целое искусство. Кроме налаживания духовной связи между сотрудниками, существует огромная палитра других всевозможных непрямых факторов воздействия для улучшения таковой. Можно например, выбрать цвета и формы для оформления помещений, сделать комнату отдыха с приятной музыкой, огромным аквариумом, цветами и т.п. (вместо помещения для курения), а вместо походов в лес с шашлыками и водкой, лучше предложить однодневный семинар повышения квалификации, что будет Вам при нынешних ценах стоить примерно чуть дороже чем прогулки в лесу с закуской. На праздники также рекомендуется дарить образовательную литературу, диски и т.п. Образование сегодня особенно стало важным для современного человека. Прежде всего ценятся такие качества как компетентность, надежность, деловая грамотность. Дайте возможность Вашим служащим не «застаиваться» на одном месте, независимо от занимаемой ими должности. Не жадничайте, заботьтесь на пути к заработку прежде всего о людях. Духовно-полноценный сотрудник способен отдать Вам намного больше, чем получить.
© Автор: MSteinberg специально для BizAtaka.ru |
