|
 Переговоры являются важной и неотъемлемой частью делового общения – ежедневно мы вынуждены договариваться с коллегами по работе, подчиненными, руководителями и партнерами по бизнесу.
Особенно важно владеть искусством убеждения, использовать эффективные приемы переговоров и знать основные закономерности делового общения тем, кто напрямую общается с потенциальными клиентами и заказчиками - сотрудникам и руководителям отделов продаж. Для них в обучающем курсе «Как побеждать за столом переговоров» бизнес-тренер Ангелина Шам раскроет четыре приема, которыми пользуются все успешные переговорщики.
Четыре секрета эффективных переговоров, о которых расскажет бизнес-тренер, это:
1. Постановка цели.
От правильности постановки цели переговоров зависит успех встречи. Цели, которые могут «провалить» переговоры, носят стратегический либо слишком общий характер. Успешные переговоры подчинены конкретной тактической цели – это позволяет направить ресурсы в определенное русло и не распылять их на то, чего достичь невозможно. В программе бизнес-тренер с помощью реальной деловой ситуации – проведения выставки - продемонстрирует важность правильной постановки целей и озвучит их примеры.
2. Состояние.
Второй секрет заключается в том, что нужно контролировать состояние, с которым вы идете на переговоры, при этом нужно избегать двух состояний – нересурсного (то есть отсутствия энергии, неспособность к эффективному поведению) и состояния «нужды». Состояние «нужды» - чувство страха перед поражением при очень сильном желании достичь успеха – имеет выраженные проявления, например, человек в состоянии «нужды» начинает говорить первым и говорит очень много, не слушая собеседника. Ангелина Шам расскажет, по каким особенностям своего поведения распознать у себя это состояние и во что его необходимо трансформировать.
3. Подстройка.
Чтобы заставить человека пойти на ваше предложение, нужно вызвать его доверие. А поскольку больше всего мы доверяем самим себе, значит для успешных переговоров нужно на время стать нашим потенциальным партнером, то есть подстроиться под него. Бизнес-тренер расскажет о том, какими приемами пользоваться, чтобы ваша подстройка была незаметной, но эффективной.
4. Продажа пользы.
Чтобы клиенты купили ваш товар, они должны понимать, какую пользу или какое состояние они получат в результате покупки: так, покупатель продуктов питания покупает чувство сытости, а покупатель наручных часов за 100 тысяч долларов – престиж. Из последней части программы «Как побеждать за столом переговоров» вы узнаете о том, как доступно и аргументировано объяснить клиенту пользу покупки.
Воспользовавшись конкретными продемонстрированными в видеокурсе приемами, вы гарантированно сможете повысить результативность проводимых вами переговоров и поможете вашей компании избежать коммуникативных потерь – потерь из-за неэффективного общения.
Автор описания: Ксения Зародова специально для BiZataka.ru. Права на видеотрансляцию принадлежат yandex.ru
|
